新零售这个词第一次出现是在2016年的时候马云说的，要说新鲜，只能说，只是大家都在用罢了，新零售是什么，简短的讲就是全渠道零售，是线上线下的整合营销模式，本质上是结合线上和线下。

为什么家居行业也需要做新零售，原因有三；第一家居行业处于从卖方市场往买方市场转移的阶段，原有的家居行业生态逐步被打破，用户需求的多元化与是否被满足将影响到大量家居家装企业的增长甚至生存状态。第二个原因是消费者的审美和消费力都提高了，部分产品线已逐渐无法满足家居个性化特征日渐鲜明的消费者群体。第三个原因从市场竞争的角度上看，提前投入力量研究用户、与用户建立信任、以正确方式提升口碑及回单率的企业，会逐步在市场竞争中脱颖而出。

既然已经知道家居行业也是需要做新零售的，那么就得经历以下三个阶段，才能够从根深蒂固的产品思维过渡到象征未来的用户思维。

第一个阶段，用户体验和服务

过去一般重视都是产品的营销和品牌的宣传，基本上在营销手段和品牌传播两方面投入了大量的时间，但在但在市场主导时期这种营销方式不再像过去一样“奏效”。与其过度重视产品营销和品牌宣传，不如用心做好用户体验和用户服务。只有从用户角度考虑产品设计的企业才能真正体会到拥抱用户价值带来的便利性，未来，能够满足用户需求、给用户带来极致或舒心体验的产品才能搏得他们的青睐。换句话说，把用户服务好了，用户将成为企业“行走式的广告牌”，从而为企业带来口碑传播效应，这将成为企业接下来提升产品销量的重要因素。

第二阶段，用户需要的产品材质

美学体验、材料的环保性、材质的可靠性、产品的设计工艺等已经不再是真正促使用户购买的主要原因，就比如我们去逛街边或者商场里面的如名创优品一类的10元小店一样，往往不会空手而归，因为总能在里面找到自己需要或以后可能需要的商品。所以企业必须主动刨开过于重视产品审美和材质的误区，研究消费者需求与产品设计的结合点。企业只有做到根据用户的需求提供合适的产品甚至解决方案，为此做好充分准备并得到用户的认可，才能初步体会用户思维的要义。

第三阶段，家装的局部与整体布局

过于重视家的局部而非家的整体风格这个也是家居企业在对家的研究上还存在一个较大的误区。关注人居环境、重视家的整体而非局部，让家具融入消费者原有的生活场景则成为了企业从产品思维过渡到用户思维的最后一个阶段。从单品到整体，真正受考验的是企业空间运用的能力，必须以用户思维来做整体的产品设计与风格搭配，以用户体验是否足够舒适为核心才能做出好产品，这需要企业持续不断加强研发能力、产品设计能力、整体空间打造能力，经过长时间的打磨与试错期，最终才能得出成果。

以上就是对打入家居新零售必须经过的三个阶段必须要做的，也希望对于处于迷茫期的你有所帮助。